Políticas, datos e información de Cositascostura.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. INFORMACIÓN GENERAL

Titular: María Nereida González Vázquez
DNI/NIF: ES47811501K
Dirección: Sabadell, Barcelona, España
Correo electrónico: info@cositascostura.com
Sitio web: www.cositascostura.com

Este sitio web www.cositascostura.com (en adelante, “el Sitio Web”) es operado por María Nereida González Vázquez, con NIF ES47811501K y domicilio en Sabadell, Barcelona, España (en adelante, “Cositascostura”).

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como la compraventa de productos a través del mismo. Al utilizar este Sitio Web, el usuario acepta estos términos en su totalidad.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

2.1. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, debes comunicarlo por escrito a nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico, indicando:

Número de pedido
Fotografía del producto (opcional, para facilitar el proceso)
Indicación de que deseas ejercer el derecho de desistimiento
Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones para proceder con la devolución en un plazo máximo de 48 horas.

2.2. Condiciones para la devolución

El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje original intacto, salvo que hayas manipulado el producto lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, sin que ello afecte a su valor.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, productos dañados por el cliente ni productos cuyo embalaje haya sido abierto cuando por razones de higiene no pueda ser reutilizado.
Nos reservamos el derecho a no aceptar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

2.3. Productos no reembolsables

Productos personalizados o hechos a medida
Artículos en liquidación o con descuentos aplicados
Productos de higiene personal y textiles con embalaje abierto, que impidan su reventa por razones sanitarias.

2.4. Reembolso.

Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado por el producto, incluidos los gastos de envío iniciales (excepto los costes adicionales derivados de elegir un tipo de envío diferente al estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que recibamos la devolución o la confirmación de que el cliente ha enviado el producto.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, en cuyo caso asumiremos dichos costes.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.

2.5. Imágenes y diseño
Algunos de los productos son representaciones que pueden variar ligeramente del producto final; esto no constituye motivo de devolución.

2.6. Productos Funko
– Se consideran aceptables pequeñas imperfecciones en figuras o embalaje que no afecten al contenido.
– No se aceptan reclamaciones por daños menores de pintura, etiquetas, curvaturas o hendiduras en la caja.
– Lo importante en los productos Funko son las figuras; el embalaje puede presentar pequeñas variaciones o defectos sin que ello implique devolución.

2.7. Productos con licencia y dropshipping (OcioStock)
CositasCostura es distribuidora oficial y autorizada de productos con licencia, incluyendo Disney, Warner Bros. Discovery, Netflix, Nickelodeon, Funko, Anime/Manga, Superhéroes, Series de TV, películas, videojuegos y otras marcas licenciadas.

Todos los productos con licencia que ofrecemos son auténticos y provienen de fabricantes o distribuidores autorizados, cumpliendo con la normativa vigente de propiedad intelectual y derechos de licencia.

Las posibles imperfecciones menores en embalaje o etiquetas no afectan al contenido ni constituyen motivo de devolución.
Algunos productos se suministran mediante OcioStock (dropshipping). Las devoluciones de productos defectuosos deben notificarse dentro de los 7 días laborables siguientes a la recepción, siguiendo las indicaciones de OcioStock. Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, salvo error de OcioStock o producto defectuoso.
Los plazos de entrega aproximados según OcioStock son: Península 24-48 h, Baleares 48-72 h, Canarias, Ceuta, Melilla, UE y resto de países según tabla de OcioStock.

3. POLÍTICA DE ENVÍOS

3.1. Plazos de entrega
Los pedidos se preparan en un plazo de 48 a 72 horas desde la confirmación del pago.
El envío estándar en España suele tardar entre 24 y 48 horas tras preparación del pedido.
En caso de productos provenientes de proveedores internacionales, el plazo de entrega puede extenderse a 12-18 días, de lo cual informaremos previamente.
En situaciones excepcionales que escapen a nuestro control (fuerza mayor, retrasos del transportista, etc.), los plazos podrán verse afectados, comprometiéndonos a informar al cliente con la mayor brevedad posible.

3.2. Costos de envío

Ofrecemos envío gratuito en pedidos en Sabadell o pedidos de material superiores a 90 €.
Los costos de envío se calculan en la pantalla de pago para pedidos inferiores a 90 €.
En caso de servicios especiales o zonas geográficas con costes adicionales, estos serán informados al cliente antes de la compra.

3.3. Problemas con la entrega

No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por la empresa de transporte ajenos a nuestra voluntad.
Si el pedido no puede ser entregado debido a dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

4. RESPONSABILIDADES DE IMPRESIÓN Y DERECHOS DE AUTOR.-SOLO PARA CCCUSTOM Y CCWORK.-

El cliente es el único responsable de los archivos, imágenes, textos o cualquier contenido que envíe para la impresión o personalización de productos.
Al realizar el pedido, el cliente declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios (incluyendo derechos de propiedad intelectual y de imagen) sobre los contenidos enviados, y que no infringe derechos de terceros.
El cliente exonera a Cositascostura.com de cualquier responsabilidad derivada del uso, reproducción o distribución de contenidos que infrinjan derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.
En caso de reclamaciones, denuncias o procedimientos legales relacionados con derechos de autor o propiedad intelectual, Cositascostura.com se reserva el derecho de suspender, cancelar pedidos o tomar las medidas legales oportunas para proteger sus intereses.

5. PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

5.1. Responsable del tratamiento de datos:

Nombre: María Nereida González Vázquez
NIF: ES47811501K
Dirección: Sabadell, Barcelona, España
Correo electrónico: info@cositascostura.com

5.2. Finalidad del tratamiento de datos: Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para gestionar los pedidos, proporcionar atención al cliente y enviar comunicaciones comerciales cuando se haya otorgado el consentimiento. Además, los datos podrán ser utilizados para fines administrativos, contables y fiscales, conforme a las obligaciones legales y en cumplimiento con la normativa vigente, tales como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas locales e internacionales relacionadas con la proteccion de datos y la gestión fiscal.

5.3. Derechos del usuario: De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), el usuario tiene derecho a:

Acceder, rectificar o suprimir sus datos personales.
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.
Derecho a la portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, adjuntando una copia de su DNI, a la siguiente dirección: info@cositascostura.com. Los datos personales serán conservados el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y contractuales.

5.4. Transferencia de datos: No realizamos transferencias internacionales de datos. No obstante, para el proceso de gestión de pedidos, los datos pueden ser compartidos con empresas de transporte y proveedores de servicios de pago que procesan la información para completar las compras de forma segura.

6. POLÍTICA DE COOKIES

6.1. ¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador del usuario y que permiten mejorar la experiencia de navegación, facilitando la interacción con la web.

6.2. Cookies utilizadas en este sitio web: Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para ofrecer una experiencia de navegación más personalizada y para analizar la forma en que los usuarios interactúan con la tienda. Esto nos permite mejorar nuestros servicios y el rendimiento del sitio.

Las cookies utilizadas en este sitio son:

Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio, como las relacionadas con la cesta de compra y el inicio de sesión.
Cookies de análisis: para realizar estadísticas sobre la actividad de los usuarios.
Cookies de publicidad personalizada: para mostrar anuncios relevantes en función de los intereses de los usuarios mediante plataformas como Google Ads, Instagram Ads y TikTok Ads.

6.3. Consentimiento: Al acceder a nuestro sitio web, el usuario consiente el uso de cookies según lo descrito en nuestra política. Si no desea que se instalen cookies, puede configurar su navegador para rechazarlas o eliminar las cookies almacenadas. Sin embargo, es posible que algunas funcionalidades del sitio no funcionen correctamente si las cookies están deshabilitadas. También el uso de cookies de publicidad personalizada para personalizar los anuncios según su actividad.

6.4. Cómo gestionar las cookies: Puedes configurar o rechazar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para obtener más información sobre cómo gestionar las cookies en tu navegador, consulta la sección de “Ayuda” del mismo.

7. MODIFICACIONES EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cositascostura.com se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se notificarán a través de la web y serán efectivos desde su publicación. Además, se notificará a los usuarios por correo electrónico en caso de cambios importantes.

Para cualquier consulta o solicitud de modificación de los términos y condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: info@cositascostura.com.

Gracias por confiar en www.cositascostura.com.

EN CUMPLIMIENTO CON:

Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)
Regula la prestación de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico en España.
Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD)
Regula el tratamiento y protección de los datos personales dentro de la Unión Europea.
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
Desarrolla y complementa el RGPD en España.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
Protege los derechos de los consumidores y usuarios.
Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista
Regula aspectos del comercio minorista en España.
Ley 7/2010, de 31 de marzo, General de la Comunicación Audiovisual
Incluye regulación sobre el uso de cookies y publicidad en medios digitales.
Ley de Propiedad Intelectual, Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril
Protege los derechos de autor y la propiedad intelectual.
Ley 7/2014, de 12 de marzo, de modificación de la Ley de Defensa de Consumidores para ventas a distancia y comercio electrónico
Refuerza los derechos en la venta online.