TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. INFORMACIÓN GENERAL
Titular: María Nereida González Vázquez
DNI/NIF: ES47811501K
Dirección: Sabadell, Barcelona, España
Correo electrónico: info@cositascostura.com
Sitio web: www.cositascostura.com
Este documento establece los términos y condiciones que regulan la relación contractual de compraventa entre María Nereida González Vázquez (en adelante, “Cositascostura”) y los usuarios que adquieran productos a través de su tienda online.
2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
2.1. General
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ello, envía un correo a nuestro servicio de atención al cliente con la siguiente información:
- Número de pedido
- Fotografía del producto
- Motivo de la devolución
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te enviará instrucciones adicionales en un plazo de 48 horas.
2.2. Condiciones para la devolución
- Los productos deben estar en su embalaje original, sin abrir ni usar.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados por el cliente.
- Si la devolución no cumple estas condiciones, nos reservamos el derecho a no procesarla.
2.3. Productos no reembolsables
- Productos personalizados
- Artículos en liquidación o con descuentos aplicados
- Productos de higiene personal y textiles con embalaje abierto
3. POLÍTICA DE ENVÍOS
3.1. Plazos de entrega
- Enviamos pedidos en 24-48 horas en España y Europa, una vez realizado, el tiempo de realización es de 48/72h.
- En algunos casos, los productos pueden tardar 12-18 días si provienen de un proveedor internacional (se informará)
3.2. Costos de envío
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un importe determinado.
- Los costos de envío se calculan en la pantalla de pago.
3.3. Problemas con la entrega
- No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de transporte.
- Si el pedido no se puede entregar por dirección incorrecta, el cliente asumirá los costos de reenvío.
4. RESPONSABILIDADES DE IMPRESIÓN Y DERECHOS DE AUTOR
Los clientes son responsables de los archivos e imágenes enviadas para impresión. Al realizar la compra, confirmas que posees los derechos sobre el diseño y nos eximes de cualquier responsabilidad legal por derechos de autor. En caso de infracción de derechos de autor, Cositascostura.com se reserva el derecho de tomar medidas legales.
5. PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
5.1. Responsable del tratamiento de datos:
- Nombre: María Nereida González Vázquez
- NIF: ES47811501K
- Dirección: Sabadell, Barcelona, España
- Correo electrónico: info@cositascostura.com
5.2. Finalidad del tratamiento de datos: Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para gestionar los pedidos, proporcionar atención al cliente y enviar comunicaciones comerciales cuando se haya otorgado el consentimiento. Además, los datos podrán ser utilizados para fines administrativos, contables y fiscales, conforme a las obligaciones legales.
5.3. Derechos del usuario: De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), el usuario tiene derecho a:
- Acceder, rectificar o suprimir sus datos personales.
- Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, adjuntando una copia de su DNI, a la siguiente dirección: info@cositascostura.com. Los datos personales serán conservados el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y contractuales.
5.4. Transferencia de datos: No realizamos transferencias internacionales de datos. No obstante, para el proceso de gestión de pedidos, los datos pueden ser compartidos con empresas de transporte y proveedores de servicios de pago que procesan la información para completar las compras de forma segura.
6. POLÍTICA DE COOKIES
6.1. ¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador del usuario y que permiten mejorar la experiencia de navegación, facilitando la interacción con la web.
6.2. Cookies utilizadas en este sitio web: Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para ofrecer una experiencia de navegación más personalizada y para analizar la forma en que los usuarios interactúan con la tienda. Esto nos permite mejorar nuestros servicios y el rendimiento del sitio.
Las cookies utilizadas en este sitio son:
- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio, como las relacionadas con la cesta de compra y el inicio de sesión.
- Cookies de análisis: para realizar estadísticas sobre la actividad de los usuarios.
- Cookies de publicidad: para mostrar anuncios relevantes en función de los intereses de los usuarios.
6.3. Consentimiento: Al acceder a nuestro sitio web, el usuario consiente el uso de cookies según lo descrito en nuestra política. Si no desea que se instalen cookies, puede configurar su navegador para rechazarlas o eliminar las cookies almacenadas. Sin embargo, es posible que algunas funcionalidades del sitio no funcionen correctamente si las cookies están deshabilitadas.
6.4. Cómo gestionar las cookies: Puedes configurar o rechazar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para obtener más información sobre cómo gestionar las cookies en tu navegador, consulta la sección de “Ayuda” del mismo.
7. MODIFICACIONES EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Cositascostura.com se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se notificarán a través de la web y serán efectivos desde su publicación. Además, se notificará a los usuarios por correo electrónico en caso de cambios importantes.
Para cualquier consulta, contáctanos en: info@cositascostura.com.
Gracias por confiar en www.cositascostura.com.